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Redes Sociais: profissionais especializados fazem toda a diferença

Entrevista concedida para a Redimob

Sempre estamos pesquisando novos canais de comunicação que possam manter o mercado imobiliário informado.

A atuação do profissional especializado pode ser o grande diferencial dos perfis corporativos das empresas na internet. Pesquisar novas mídias, produzir conteúdos relevantes que sejam relacionados aos assuntos cotidianos, faz com que o perfil da empresa seja o destaque entre tantas outras nos canais sociais.

Em junho, o Usuário Destaque do Mês não foi um perfil pessoal. A Base Software é a primeira empresa a ser destaque mensal. Para falar um pouco sobre o trabalho realizado para promover a marca nas mídias sociais, conversamos com a coordenadora de Projetos e Marketing, Gabriela Mizarela. Há cinco anos atuando na área, Gabriela, é a responsável pela atualização do perfil e blog da Base no Redimob e também participa com a produção de conteúdos, juntamente com outros profissionais da empresa.

Interagir com o público através de blogs e outros canais é o mecanismo que muitas empresas vêm utilizando para se relacionar com o público. Qual o segredo para obter um diferencial?

Atualmente vemos muitas empresas criarem blogs e perfis em redes sociais somente para ficarem publicando conteúdos replicados de outros sites. Isso não gera nenhum estímulo para o leitor continuar conectado a ela.

O segredo é criar conteúdos próprios e que estejam em alta no momento. Além disso, é importante para a empresa divulgar informações e novidades sobre seus serviços, que são importantes tanto para seus clientes atuais como futuros clientes. Se tornar referência como gerador de conteúdo em sua área de atuação é o objetivo principal.

Você é uma das profissionais responsáveis pela atualização do perfil da Base Software nos canais sociais, entre eles o Redimob. Como é realizado o planejamento de comunicação para participação da empresa em novas mídias?

Nós sempre estamos pesquisando novos canais de comunicação e redes sociais que possam manter o mercado imobiliário informado bem como que seja estratégico para a empresa estar presente neles. Após detectarmos uma nova mídia, é levado para a diretoria de marketing as principais vantagens em estar presente nela e como será a estratégia de atualização de conteúdo.

Como o profissional especializado neste segmento pode melhor se organizar para atuar em diversos canais sociais da empresa?

Primeiramente ele deve determinar que tipo de conteúdo será incluído em cada canal. Por exemplo, o conteúdo que você inclui no Facebook pode ser diferenciado do Twitter, bem como a abordagem com o público, pois o Facebook permite muito mais interação entre o leitor e a publicação.

Depois disso, determine a frequência de atualização desse canal. Se for necessário, contrate uma empresa ou profissional para fazer a criação e inclusão desse conteúdo. A frequência vai depender da empresa e do foco dela, acho que o ideal é uma atualização por semana. Não seja exagerado, publicações demais acabam gerando perdas de seguidores.

O relacionamento com o cliente é uma consequência de estar presente nessas mídias. Nunca o deixe sem resposta, acompanhe comentários e mensagens e esteja sempre disponível para respondê-las.

Conteúdos relevantes são fundamentais para que o perfil da empresa obtenha destaque no meio digital. Qual é o critério de escolha que você utiliza para a produção de conteúdos?

Procuramos incluir conteúdos que estejam em alta no momento, tanto do ponto de vista tecnológico como também para o mercado imobiliário. Além disso, sempre divulgamos novidades e funcionalidades de sistemas que a empresa desenvolve, isso tudo visando manter nossos clientes e leitores atualizados.

A venda de fãs fantasmas nas redes sociais

Com o crescimento das redes sociais, já existem atualmente no mercado empresas que comercializam a venda de seguidores online. Para se ter uma ideia hoje é possível comprar um pacote de 5000 seguidores falsos por R$ 500 no Brasil, R$ 135 nos EUA e R$ 6 na China!

Esse tipo de iniciativa deve ser vista com cuidado pois muitas das vezes para aumentar o número de fãs rapidamente, é necessário a criação de perfis falsos, ou seja você terá uma legião de fãs fantasmas. Os seguidores vendidos na Internet são quase todos “zumbis”, criados por programas de computador, eles não interagem com a sua empresa / marca e só servem para fazer números.

Para evitar fraudes, o Twitter limitou o número de perfis que podem ser criados de um mesmo computador, além disso também incluíram o captcha, que são aquelas imagens com combinações de letras e números distorcidos que só podem ser preenchidos por pessoas e não robôs.

Para aumentar o número de seguidores online você deve promover a sua empresa. Faça uma campanha online, realize uma promoção, ou anuncie nessas redes sociais. Na dúvida contrate uma empresa ou profissional especializado em marketing digital que possa realizar esse trabalho qualificado.

O importante é lembrar que nessas redes o importante é ter seguidores que realmente tem a ver com o seu público-alvo, e nesse ponto o importante não é quantidade e sim qualidade. Fique atento 😉

Números retirados da revista VEJA

Orkut libera novo visual e ainda inclui funcionalidade “gostei” do Facebook

Acho que o Orkut percebeu que estava perdendo mercado para o Facebook e resolveu mudar o visual. Eu quase não uso Orkut, mas pelo que percebo eles incluiram tantas coisas que ficou chato de usar. O Facebook que é líder absoluto lá fora é um site mais rápido e conseguiu atingir vários públicos de todo mundo.

De acordo com o Google, o novo layout vai permitir ampliar a foto do perfil do usuário, trará uma tabela completa com as informações do cliente, além de um menu de navegação reformulado, localizado à esquerda da tela (igual ao Facebook)

As mudanças serão implementadas gradualmente, diferente da última grande reforma do Orkut, desta não vez não serão necessários convites para a migração. O Google também informou que pretende fazer mudanças nas comunidades da rede social em abril próximo.

Além do novo visual o Orkut agora também tem a funcionalidade “Curtir” com 11 emoticons, que representam opiniões positivas e negativas, para que os usuários possam dizer o que pensam dos updates de seus amigos.

Fonte:

Orkut divulga novo visual

Orkut copia Facebook e cria botão ‘Gostou’