Evento Jornada de Negócios Imobiliários

Através da empresa na qual eu trabalho, Base Software, participei do evento realizado na Universidade Veiga de Almeida, chamado Jornada de Negócios Imobiliários. Nele tive a oportunidade de falar sobre como as redes sociais podem ajudar os corretores, imobiliárias, administradoras de condomínios e locações de imóveis.

Confira como foi a apresentação.

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Redes Sociais: profissionais especializados fazem toda a diferença

Entrevista concedida para a Redimob

Sempre estamos pesquisando novos canais de comunicação que possam manter o mercado imobiliário informado.

A atuação do profissional especializado pode ser o grande diferencial dos perfis corporativos das empresas na internet. Pesquisar novas mídias, produzir conteúdos relevantes que sejam relacionados aos assuntos cotidianos, faz com que o perfil da empresa seja o destaque entre tantas outras nos canais sociais.

Em junho, o Usuário Destaque do Mês não foi um perfil pessoal. A Base Software é a primeira empresa a ser destaque mensal. Para falar um pouco sobre o trabalho realizado para promover a marca nas mídias sociais, conversamos com a coordenadora de Projetos e Marketing, Gabriela Mizarela. Há cinco anos atuando na área, Gabriela, é a responsável pela atualização do perfil e blog da Base no Redimob e também participa com a produção de conteúdos, juntamente com outros profissionais da empresa.

Interagir com o público através de blogs e outros canais é o mecanismo que muitas empresas vêm utilizando para se relacionar com o público. Qual o segredo para obter um diferencial?

Atualmente vemos muitas empresas criarem blogs e perfis em redes sociais somente para ficarem publicando conteúdos replicados de outros sites. Isso não gera nenhum estímulo para o leitor continuar conectado a ela.

O segredo é criar conteúdos próprios e que estejam em alta no momento. Além disso, é importante para a empresa divulgar informações e novidades sobre seus serviços, que são importantes tanto para seus clientes atuais como futuros clientes. Se tornar referência como gerador de conteúdo em sua área de atuação é o objetivo principal.

Você é uma das profissionais responsáveis pela atualização do perfil da Base Software nos canais sociais, entre eles o Redimob. Como é realizado o planejamento de comunicação para participação da empresa em novas mídias?

Nós sempre estamos pesquisando novos canais de comunicação e redes sociais que possam manter o mercado imobiliário informado bem como que seja estratégico para a empresa estar presente neles. Após detectarmos uma nova mídia, é levado para a diretoria de marketing as principais vantagens em estar presente nela e como será a estratégia de atualização de conteúdo.

Como o profissional especializado neste segmento pode melhor se organizar para atuar em diversos canais sociais da empresa?

Primeiramente ele deve determinar que tipo de conteúdo será incluído em cada canal. Por exemplo, o conteúdo que você inclui no Facebook pode ser diferenciado do Twitter, bem como a abordagem com o público, pois o Facebook permite muito mais interação entre o leitor e a publicação.

Depois disso, determine a frequência de atualização desse canal. Se for necessário, contrate uma empresa ou profissional para fazer a criação e inclusão desse conteúdo. A frequência vai depender da empresa e do foco dela, acho que o ideal é uma atualização por semana. Não seja exagerado, publicações demais acabam gerando perdas de seguidores.

O relacionamento com o cliente é uma consequência de estar presente nessas mídias. Nunca o deixe sem resposta, acompanhe comentários e mensagens e esteja sempre disponível para respondê-las.

Conteúdos relevantes são fundamentais para que o perfil da empresa obtenha destaque no meio digital. Qual é o critério de escolha que você utiliza para a produção de conteúdos?

Procuramos incluir conteúdos que estejam em alta no momento, tanto do ponto de vista tecnológico como também para o mercado imobiliário. Além disso, sempre divulgamos novidades e funcionalidades de sistemas que a empresa desenvolve, isso tudo visando manter nossos clientes e leitores atualizados.

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Corretor de imóveis na era digital, como surfar nessa onda? Parte II Redes Sociais – Facebook, Twitter, Linkedin e Youtube

Por Gabriela Mizarela – Coordenadora de Projetos na Base Software

Dando continuidade ao primeiro artigo sobre como o corretor pode explorar as novas tecnologias e melhorar sua presença na Internet, nesse post falaremos das principais redes sociais do momento e como marcar presença nelas.

  • Crie e personalize sua página no Facebook, inclua seu logotipo, uma imagem de capa e informações da empresa tais como: área de atuação, tempo no mercado, telefones, site. Caso você tenha criado um perfil para sua empresa, não se desespere, é possível fazer a migração clicando no link. https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate. Lembre-se: pessoa tem perfil, empresa/negócio tem página.
  • Crie uma conta no Twitter, inclua uma imagem de perfil e não esqueça de trocar a imagem de fundo (background).
  • No Linkedin se conecte a pessoas com o mesmo interesse profissional, participe de grupos, leia artigos, troque informações e experiências, mostre que você está envolvido na sua área de atuação. O Linkedin foi feito para você colocar informações profissionais portanto tome cuidado com o que compartilha nele.
  • Publique vídeos dos seus melhores imóveis disponíveis na carteira no Youtube e compatilhe em seu site. Capriche na apresentação e se destaque dos concorrentes.

    Dicas gerais:

  • Não basta estar presente, tente interagir com seus fãs/seguidores.
  • Publique conteúdos relevantes que tem a ver com a sua área de atuação.
  • Não publique a mesma informação no mesmo formato que publicou no Twitter, explore as possibilidades.
  • Utilize o recurso “Facebook Questions” e promova enquetes relevantes para seus fãs.
  • Desenvolva uma campanha, anuncie, faça promoções, etc.
  • Divulgue suas ofertas de imóveis que são interessantes.
  • Mas lembre-se, não exagere! Muitas postagens acabam resultando na redução no número de fãs / seguidores.

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Tecnologia mobile para o mercado imobiliário

Entrevista concedida a revista Stand do Creci-Rj.

Creci-Rj  – O que é especificamente a tecnologia mobile?

Gabriela Mizarela – É a tecnologia que permite o uso quando a pessoa está em movimento. Esta pode ser considerada uma revolução, pois já faz parte do dia a dia das pessoas e modificou suas rotinas tanto na vida profissional quanto pessoal trazendo muito mais comodidade. Isso só foi possível devido a evolução da tecnologia, que nos ofereceu e oferece ainda hoje diversos dispositivos tais como os celulares, smartphones, tablets, notebooks, netbooks, redes wireless, conexões 3G, Wi-Fi, Bluetooth, etc.

Creci-Rj  – Como está atualmente o mercado imobiliário no uso dessa ferramenta? Seja no uso de aplicativos específicos ou em sites otimizados para tablets e smarthphones.

GM – O mercado ainda está acordando para a importância de possuir uma versão otimizada de seus sites para quem usa esse tipo de dispositivo móvel. Vemos algumas iniciativas principalmente das grandes imobiliárias e portais de imóveis que criam aplicativos e versões de seus sites para celulares e tablets.

Além disso, ainda não vemos uma grande utilização de tablets ou smartphones pelos corretores de imóveis. Atualmente já existem no mercado soluções tais como sistemas e aplicativos voltados para esse público, visando facilitar o dia a dia desse profissional.

Creci-Rj  – Qual é a importância para uma imobiliária ou corretor de imóveis estar atualizado em relação a estas tecnologias? Você acredita que existe uma tendência de grande parte das buscas por imóveis vir através destes aparelhos?

GM – Acredito que as empresas e profissionais que querem se manter competitivos no mercado devem pensar em investir também nesse tipo de tecnologia. Tanto para utilização dela como ferramenta de trabalho bem como no oferecimento de soluções mais práticas para seus clientes.

Estatísticas mostram um aumento significativo no acesso aos sites via dispositivos móveis como smartphones e tablets, e esse resultado tende a aumentar ainda mais.

É importante acontecer uma mudança na forma de pensar das empresas e profissionais, pois vemos uma popularização dos smartphones também na classe C o que impacta muita a forma de utilização da Internet. Muitas pessoas conhecerão a Internet somente por esses dispositivos móveis.

Creci-Rj – O que é melhor para uma imobiliária, otimizar o seu site ou criar um aplicativo específico para Android ou IOS?

GM – Ambas as soluções tem suas vantagens. Ter um site otimizado facilita e muito, pois o usuário ao acessar a home page do corretor ou imobiliária, já verá a informação que deseja rapidamente. Porém, temos uma nova geração que está acostumada a baixar aplicativos tanto no Google Play quanto na AppStore da Apple. Acredito que isso uma hora se tornará um hábito na vida das pessoas. Portanto, as imobiliárias deverão se programar para oferecerem em breve seus serviços também nesses ambientes.

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Corretor de imóveis na era digital, como surfar nessa onda?

Por Gabriela Mizarela – Coordenadora de Projetos na Base Software

Atualmente a quantidade de informações que são despejadas diariamente em nossas vidas é enorme. Precisamos ser seletivos com o conteúdo que recebemos e também com a nossa presença bem como de nossa empresa na Internet. Estar em todos os canais simplesmente por estar, e adotar novas tecnologias por simples modismo pode atrapalhar o seu dia a dia e o da sua empresa. Mas como aproveitar as principais novidades? Iremos publicar uma série de artigos sobre como você pode utilizar essas tecnologias a seu favor. Na primeira parte falaremos sobre site, smartphones e tablets.

Tenha um site
Comece pelo começo, seu negócio deve possuir um site de qualidade, que seja de fácil acesso, que ofereça uma boa plataforma de imóveis e que tenha ofertas com cadastro completo (fotos de qualidade, preços corretos, plantas e mapa de localização).

Utilize dispositivos móveis
Faça uso de dispositivos móveis (tablets e smartphones), a principal vantagem deles é a praticidade. No caso dos tablets, as dimensões e a leveza possibilitam com que ele seja levado para vários lugares, diferentemente do notebook. Sugestões de utilização do tablet e smartphone pelo corretor/imobiliária:
Utilização em estandes e feiras de imóveis. Ao ter conexão com a Internet você poderá mostrar aos clientes toda sua carteira de ofertas, bem como as informações dos imóveis, fotos, plantas, etc.
Ter acesso as principais funcionalidades de seu dia a dia (cadastro de clientes e imóveis, agenda de visitas, etc) de qualquer local com acesso a Internet como por exemplo: de sua casa, de uma filial, ou até mesmo em uma visita.

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